Stornierungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Lagerteam verpackt wurde, stornieren wir sie einfach und erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Team verpackt wurde, können wir sie nicht stornieren. In diesem Fall können Sie die Unterschrift für das Paket bei Erhalt einfach verweigern und es wird kostenlos an uns zurückgeschickt.

Kehrt zurück
Oronova akzeptiert unerwünschte Artikel bis zu 14 Tage lang zur Rückerstattung oder zum Umtausch. Wir verlangen lediglich, dass diese Produkte ungeöffnet, unbenutzt bzw. ungetragen sind.

Fehlerhafte Artikel werden bis zu 30 Tage nach dem Kauf ersetzt oder umgetauscht, sofern in der Produktspezifikation nichts anderes angegeben ist.

In jedem Fall müssen Sie uns die Einzelheiten Ihrer Rücksendung per E-Mail an info@oronova.com mitteilen. Anschließend können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Bitte vergessen Sie nicht, den Rücksendeschein auszufüllen und Ihrem Paket beizulegen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung so effizient wie möglich bearbeitet wird.

Sollte Ihr unerwünschter Artikel in einem unhygienischen, geöffneten oder gebrauchten Zustand an uns zurückgesandt werden, bleibt uns keine andere Wahl, als Ihre Rückerstattung abzulehnen und den Artikel an Sie zurückzusenden.