Stornierungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Lager-Team verpackt wurde, werden wir sie einfach stornieren und Ihnen den Betrag erstatten, den Sie zur Zahlung verwendet haben.
If your order has already been packed by our team, we will be unable to cancel it. In such cases, you can refuse to sign for the parcel upon delivery, and it will be returned to us at no cost to you.
Rückgaben
Oronova accepts unwanted items for refund or exchange within 30 days, provided that the products are unopened, unused, or unworn as appropriate. The postage for returns and exchanges will be borne by the consumer.
Faulty items will be replaced or exchanged within 30 days after purchase, unless otherwise specified in the product description.
In jedem Fall informieren Sie uns bitte über Ihre Rücksendung per E-Mail unter info@oronova.comSie können den Artikel dann an uns zurückschicken und darauf achten, den Rücksendeschein in Ihrem Paket beizufügen, um eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten.
If your unwanted item is returned to us in an unsanitary, opened, or used condition, we regret that we will be unable to issue a refund and will return the item to you.
Rückerstattungen dauern in der Regel 5-7 Werktage, abhängig von der Verarbeitungszeit Ihrer Bank.
Important Shipping Information
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse, bevor Sie zur Kasse gehen. Sobald das Produkt unser Lager verlässt, können wir nicht für Versandprobleme wie Lieferungen an Hotels, verpasste Lieferungen oder das Nichtabholen von Paketen aus Versandeinrichtungen rechtzeitig haftbar gemacht werden.
Failed Delivery
Wenn ein Zustellversuch aufgrund von Gründen außerhalb unserer Kontrolle fehlschlägt, wie z.B. der Käufer nicht verfügbar ist oder falsche Adressangaben vorliegen, ist der Käufer für die Rücksendekosten und etwaige damit verbundene Verluste verantwortlich.
Unvollständige Adressinformationen
If incomplete or inaccurate address information leads to a failed delivery attempt, the buyer must cover return shipping expenses and any associated losses.
Pickup Delay
If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is responsible for return shipping fees and any associated losses.
Lost Package
Oronova haftet nicht für verlorene, fehlgeleitete oder gestohlene Pakete. Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen bei der Suche nach verlorenen Paketen zu helfen, die nicht als zugestellt bestätigt wurden. Versicherung deckt Pakete, die als zugestellt bestätigt wurden, nicht ab. Für sichere Lieferungen empfehlen wir die Auswahl eines Signatur-erforderlichen Dienstes während des Checkouts.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:
E-Mail: info@oronova.com